人類組織的永恒課題，就是自主與制度之間的選擇。到底哪些事情可以授權(quán)同仁自行決定，哪些事情要由公司統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，規(guī)則要訂多細(xì)，這些都是企業(yè)每天面臨的抉擇。一方面，自主會給有領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)業(yè)家精神的同仁更多發(fā)揮空間，為組織創(chuàng)造極大的價值，但風(fēng)險是會滋生濫竽充數(shù)、混水摸魚，甚至公器私用。制度可以降低管理成本、減少弊端，但過分規(guī)范會驅(qū)使創(chuàng)新者離去，損失進(jìn)步的動力。隨著公司成長，在彈性與 SOP 之間如何拿捏，這是 CEO 必須經(jīng)常關(guān)注、思考，并且時時修正的項目。

 

        假設(shè)公司處于金融、電信、原物料等變化緩慢的市場，則公司組織傾向制度化設(shè)計是非常合理的選擇，因為在這樣的結(jié)構(gòu)之下，可以確保公司在既定的產(chǎn)業(yè)動態(tài)平衡中，得到最大的執(zhí)行力與生產(chǎn)力，并且把弊端所產(chǎn)生的成本壓至最低，才有機(jī)會創(chuàng)造出優(yōu)于同業(yè)的競爭力。另一方面，如果處于瞬息萬變的 Internet 與 Mobile Internet 領(lǐng)域，則往自主結(jié)構(gòu)傾向較為合理，如此組織能夠更快跟上產(chǎn)業(yè)脈動，也不會因為制度的僵化而失去與時俱進(jìn)能力。

 

也因此，在經(jīng)營一家網(wǎng)路公司時，很多營運(yùn)系統(tǒng)的設(shè)計，不應(yīng)該參考傳統(tǒng)企業(yè)的方法。相反的，為了讓具創(chuàng)業(yè)精神的人才有最大的發(fā)揮空間，讓公司可以跟得上市場的變化，網(wǎng)路公司往往必須採取相反地設(shè)計。

 

無意義的打卡鐘

最明顯的例子就是上班時間與休假制度。傳統(tǒng)企業(yè)常常嚴(yán)格規(guī)定上下班時間，甚至有遲到罰金、全勤獎勵，來促使大家按照標(biāo)準(zhǔn)方式工作。但新時代的網(wǎng)路公司，我認(rèn)為，除了重要會議應(yīng)該準(zhǔn)時之外，不應(yīng)該太多額外的上下班規(guī)定。既然沒有了標(biāo)準(zhǔn)的上下班時間，那麼連上下班地點(diǎn)，甚至是休假，都應(yīng)該重新定義。只要同仁彼此之間能有好的溝通，可以在時效內(nèi)以高品質(zhì)完成專案，則他們應(yīng)該能選擇最有效率的工作環(huán)境與方式。至于濫用這些權(quán)力的人，我認(rèn)為請他們離開會比修改制度更有意義。

 

限制重重的復(fù)雜升遷邏輯

另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)重重限制的複雜升遷邏輯，也可以被改寫。好人才沒辦法一直做重複的事情，因此讓他們在組織內(nèi)有好的移動機(jī)會，無論是橫向的去挑戰(zhàn)習(xí)新領(lǐng)域，或是縱向扛起更多的領(lǐng)導(dǎo)與管理責(zé)任，都應(yīng)該更有彈性。

 

排排站的績效考評

傳產(chǎn)常常把員工比照 Commodity，全部一視同仁的排排站打考績，這樣的比較方式缺乏對個人特質(zhì)的尊重，優(yōu)秀人才是很難屈就的。新時代的企業(yè)會重新思考薪資與工作表現(xiàn)間的關(guān)系，并且把檢討、回饋等機(jī)制用以幫助人才進(jìn)步，甚至採用 OKR 等工具去形成文化與組織共識。

 

錙銖必較的成本管控

傳統(tǒng)公司為了省錢刻意訂不附贈里程的機(jī)票、叫員工搭紅眼班機(jī)，住破爛旅館的故事我們聽太多了，省下了一些成本，卻損失了同仁的尊敬，在新時代恐怕是得不償失的。

 

抓賊心態(tài)

為了防弊，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)往往有很多把同事當(dāng)做嫌疑犯的看待的守門員。這些結(jié)構(gòu)可以省下弊端，卻無法避免造成了公司整體的生產(chǎn)力浪費(fèi)與士氣打擊。

 

萬擋防火牆

最后，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)會採用郵件附檔、Dropbox、Facebook，什麼都要擋的超嚴(yán)密防火牆，來保護(hù)公司的機(jī)密 Know-How，因為在變化微小的產(chǎn)業(yè)，一點(diǎn)點(diǎn)差距就是競爭優(yōu)勢。在網(wǎng)路這樣變化快速的產(chǎn)業(yè)，對外溝通、行銷推廣更為重要，所以新時代的網(wǎng)路公司，反而會鼓勵員工多多透過 Facebook 與 TA 溝通。