如何提升員工滿意度是每個企業(yè)都會面對的一大管理難題。據(jù)一可靠社會調(diào)查分析，不同城市、年齡、工作年限、行業(yè)和企業(yè)類型員工在收入、培訓(xùn)發(fā)展、獎勵、雇主、工作內(nèi)容、層級溝通與管理人員上得出相應(yīng)的不滿度的分析報告。在分析報告中可得知，港澳臺及海外員工的不滿意程度是眾多分類員工中比占比最高的，一二線城市比三線城市的不滿意度都相對較低。收入的滿意度較低在所有分類中都存在，但是更集中體現(xiàn)在新生代的年輕就業(yè)者中，70前和70后的員工更注重獎勵與認(rèn)可、雇主聲譽(yù)和工作內(nèi)容有著更多的重視。工齡也是影響員工對企業(yè)滿意度的重要原因，基本在6個月工齡以下的員工對企業(yè)的各方面滿意度都不高，其中以職業(yè)發(fā)展為最。而工齡在此之上員工則更注重員工的收入、發(fā)展與獎勵等實(shí)質(zhì)的方面。

對大社會而言，員工滿意度日漸降低是千禧年以來的必然趨勢，企業(yè)如何對待和排解這股“怨氣”將影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對此，企業(yè)需要的是對癥下藥與長期堅持。

在對癥下藥中，企業(yè)不能只根據(jù)員工的滿意度而做出差別對待，而是根據(jù)員工的職能付出與績效的轉(zhuǎn)化來判定員工的薪酬與獎勵、發(fā)展。其二，對于員工對雇主不滿更多與員工工作內(nèi)容、相互溝通與管理人員相關(guān)聯(lián)，企業(yè)在這方面的下藥應(yīng)該集中在如何實(shí)現(xiàn)便捷溝通與相應(yīng)意見反饋之上。

作為與員工有著最密切接觸的企業(yè)HR是充當(dāng)此溝通橋梁的不二人選。然而對于HR而言，每天實(shí)行基本的員工出勤、薪資、績效等數(shù)據(jù)管理已是件十分繁重的工作，還要抽空實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的員工溝通實(shí)在是件困難的事情。

要處理這兩難的矛盾，企業(yè)最好的一個辦法是為HR提供相應(yīng)有效的人力資源管理系統(tǒng)作為相應(yīng)有效的輔助。首先，人力資源管理系統(tǒng)能高效準(zhǔn)確地解決HR的日常算薪、考勤、統(tǒng)計績效等具有重復(fù)性、批量性的工作，解放HR的生產(chǎn)力，讓HR能有更多的精力投入到如何正確且快速緩解員工不滿，提升員工滿意度之上。

其實(shí)，員工對企業(yè)的不滿一定程度上源自于對管理過程的不明晰和情感的無處宣泄。在人力資源管理系統(tǒng)上，有很多一些流程和審批的工作都會變得規(guī)范且透明，員工可以更多的接觸HR的日常工作也是隨時追蹤自己的相關(guān)業(yè)務(wù)流程的進(jìn)展，增加員工對企業(yè)的認(rèn)可度。同時HR還能通過系統(tǒng)與員工進(jìn)行隱秘且隨時隨心的溝通，真是了解員工的真實(shí)想法與當(dāng)下感情，以更好地疏導(dǎo)員工淤積的悶氣。

員工滿意度低，存在于絕大多數(shù)企業(yè)中，但企業(yè)可以通過認(rèn)識員工的需求，結(jié)合自身實(shí)際予以最大的改進(jìn)，將會對企業(yè)留用人才起到極大的作用。